FAQ
Alles, was du über Shirin Beauty wissen musst: Produkte, Bestellungen und Services im Überblick.
Produkte
Bestellung & Zahlung
Retouren & Umtausch
Sonstiges
Für welche Hauttypen sind die Produkte geeignet?
Unsere Produkte sind für alle Hauttypen geeignet — von normaler bis trockener, sensibler oder beanspruchter Haut. Die milden Formeln reinigen und pflegen, ohne die Haut auszutrocknen.
Sind die Produkte auch für empfindliche Haut geeignet?
Ja, die Produkte sind auch für empfindliche Haut geeignet.Sanfte Tenside, beruhigende Wirkstoffe wie Betaine, Glycerin, Panthenol und Calendula sowie der hautneutrale pH-Wert sorgen dafür, dass selbst sensible Haut schonend gepflegt und geschützt wird.
Können die Produkte täglich angewendet werden?
Ja! Alle Produkte sind für die tägliche Anwendung geeignet. Sie sind mild formuliert und spenden bei jeder Anwendung Feuchtigkeit und Pflege.
Sind die Produkte für Schwangere oder Stillende geeignet?
Ja, unsere Produkte sind für Schwangere und Stillende unbedenklich. Sie enthalten keine kritischen oder hormonell wirksamen Inhaltsstoffe. Bei individuellen Unverträglichkeiten empfehlen wir im Zweifel eine kurze Rücksprache mit der Ärztin oder dem Arzt.
Enthalten die Produkte Allergene (z. B. Nüsse, Gluten)?
Einige Produkte enthalten pflanzliche Öle wie Mandelöl (Prunus Amygdalus Dulcis Oil), was für Nussallergiker:innen relevant sein kann. Gluten ist nicht enthalten. Eine vollständige Inhaltsstoffliste (INCI) ist bei jedem Produkt angegeben, sodass du mögliche Allergene leicht prüfen kannst.
Was macht die Produkte besonders?
Unsere Produkte vereinen Clean Beauty mit hochwirksamer Pflege
– für spürbaren Luxus im Alltag:- Hydro-Komplex (Aquaxyl + Glycerin) für Feuchtigkeit & Barriereaufbau
- Lipid-Komplex (Sheabutter + Vitamin E) für Pflege & Schutz
- Fruchtig-süße Duftwelten für ein verwöhnendes Pflege-Erlebnis
- Frei von Silikonen, Parabenen, Paraffinen, Phthalaten, SLS und Mikroplastik
Was bedeutet „It’s giving Glow Girl“ bei Shirin Beauty?
„It’s giving Glow Girl“ steht für strahlende Haut und Selbstliebe – von innen wie von außen. Es beschreibt den besonderen Glow, den unsere Pflegeroutinen verleihen – und zeigt, dass Pflege Spaß macht, gut tut und dich zum Strahlen bringt.
Sind die Produkte vegan?
Unser Shower Gel, Body Scrub und Body Oil sind vegan. Die Body Butter enthält Bienenwachs und ist daher als einziges unserer Produkte nicht vegan. Bienenwachs schützt und pflegt die Haut intensiv und bewahrt sie zuverlässig vor dem Austrocknen. Zudem enthält es wertvolle Vitamine und Mineralien, die die Hautbarriere stärken. Außerdem sorgt Bienenwachs für unsere besonders buttrige, samtig-weiche Textur.Alle Produkte – Shower Gel, Body Scrub, Body Butter und Body Oil – sind frei von Silikonen, Parabenen, Paraffinen, SLS, Phthalaten und Mikroplastik.
Sind alle Produkte dermatologisch getestet?
Ja, alle Produkte sind dermatologisch getestet und für die tägliche Anwendung auf der Haut geeignet.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Shirin Beauty steht für hochwertige Körperpflege, die mit viel Liebe und Expertise in Deutschland entwickelt und hergestellt wird. Dabei profitieren wir von über 60 Jahren Erfahrung in der Entwicklung von Hautpflegeprodukten und einer Produktion unter strengsten Qualitäts- und Sicherheitsstandards. Unsere Produkte vereinen hochwertige Inhaltsstoffe mit innovativen Formulierungen. Jedes einzelne Produkt wurde mit dem Ziel entwickelt, die natürliche Schönheit zu unterstreichen und luxuriöse Pflege für alle zugänglich zu machen.„Made in Germany“ steht bei uns für höchste Qualität und innovative Pflege in jedem Produkt.
Wie lange sind die Produkte haltbar (nach Öffnung / ungeöffnet)?
Unsere Produkte sind zwischen 6 und 12 Monate nach Öffnung haltbar. Du findest die Angabe zur Haltbarkeit nach dem Öffnen auf der Rückseite jeden Produktes. Ungeöffnet ist dein Produkt mindestens 3 Jahre haltbar.
Wie sollten die Produkte aufbewahrt werden?
Bitte trocken, vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt und bei Raumtemperatur aufbewahren, damit die Qualität erhalten bleibt.
Kann ich die Produkte kombinieren (welche Reihenfolge ist ideal)?
Ja — sie sind perfekt aufeinander abgestimmt Die Reihenfolge für deine Glow-Routine:
1. Shower Gel (Reinigung)
2. Body Scrub (Peeling)
3. Body Butter (intensive Pflege) oder Body Milk (schnell einziehende Pflege)
4. Body Oil (Feuchtigkeit versiegeln & Glow)
Kann ich eine Liste aller Inhaltsstoffe einsehen?
Ja - bei jedem Produkt ist eine vollständige INCI-Liste angegeben, damit du alle Inhaltsstoffe einsehen kannst.
Sind eure Produkte tierversuchsfrei?
Ja! Unsere Produkte sind 100 % tierversuchsfrei.
Enthalten eure Produkte Mikroplastik oder schädliche Zusätze?
Nein! Unsere Produkte sind frei von Mikroplastik und schädlichen Zusätzen wie bspw. Parabenen, Paraffinen, SLS oder Phthalaten.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Du kannst deine Lieblingsprodukte ganz einfach über unseren Onlineshop bestellen.Lege die gewünschten Produkte in den Warenkorb, gehe zur Kasse und folge den angegebenen Schritten bis zum Abschluss deiner Bestellung.
Muss ich ein Kundenkonto anlegen?
Nein, du kannst auch ohne Kundenkonto als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet dir jedoch Vorteile wie eine schnellere Bestellung, Einsicht in vergangene Bestellungen und die Verwaltung deiner Daten.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden:
- PayPal
- Mastercard
- VISA
- Apple Pay
- Lastschrift
- Kreditkarte
Damit kannst du ganz einfach die für dich passende Zahlungsart auswählen
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Die Abbuchung erfolgt je nach gewählter Zahlungsmethode:
- Bei PayPal, Kreditkarte (Mastercard, VISA), Apple Pay wird der Betrag sofort beim Abschluss der Bestellung belastet.
- Bei Lastschrift wird der Betrag innerhalb weniger Tage nach der Bestellung von deinem Konto abgebucht.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann sie in der Regel storniert oder angepasst werden. Bitte kontaktiere uns dafür so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer über unseren Kundensupport. Weitere Informationen findest du auch in unserer Widerrufsbelehrung.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was kann ich tun?
Überprüfe bitte zuerst deinen Spam-Ordner. Falls du keine E-Mail findest, kontaktiere uns bitte mit deinem Namen und (falls vorhanden) deiner Bestellnummer – wir helfen dir sofort weiter. In den meisten Fällen liegt es daran, dass beim Bestellvorgang versehentlich eine falsche E-Mail-Adresse angegeben wurde.
Kann ich eine Rechnung für meine Bestellung erhalten?
Ja. Du erhältst deine Rechnung automatisch per E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde. Du kannst sie auch jederzeit über dein Kundenkonto abrufen, falls du eines erstellt hast.
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Wenn du ein Produkt zurücksenden möchtest, melde dich bitte vorab bei unserem Kundensupport (z. B. per E-Mail oder Kontaktformular) und gib dabei deine Bestellnummer an. Alle wichtigen Informationen zum Ablauf findest du auch in unserer Widerrufsbelehrung.
Übernehmt ihr die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten werden nicht von uns übernommen. Du kannst den Versanddienstleister frei wählen. Alle weiteren Details findest du ebenfalls in unserer Widerrufsbelehrung.
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt angekommen ist?
Bitte melde dich sofort nach Erhalt bei unserem Kundensupport und sende uns ein Foto des beschädigten Produkts sowie deine Bestellnummer. Wir kümmern uns schnell um Ersatz oder eine Erstattung.
Was mache ich, wenn ich ein falsches Produkt erhalten habe?
Bitte melde dich bei unserem Kundensupport und teile uns deine Bestellnummer mit. Wir prüfen den Vorgang umgehend und sorgen dafür, dass du schnell das richtige Produkt erhältst.
Gibt es Shirin Beauty auch als Geschenksets?
Unsere 4-Step-Bodycare-Routinen gibt es auch als Set – für Luxus im Alltag und als liebevolles Geschenk für besondere Momente.
Plant ihr neue Produkte oder Duftlinien?
Alle Neuheiten erfährst du immer zuerst in unserem Newsletter.
Gibt es Newsletter-Vorteile?
Ja! Mit unserem Glow Letter wirst du Teil des Shirin Beauty Inner Circle und sicherst dir exklusive Vorteile:
- Early Access zu neuen Produkten & Limited Editions
- Exklusive Aktionen & Rabatte
- Tipps, Tutorials & Selfcare-Inspiration für deinen Glow
Wo kann ich Shirin Beauty kaufen?
In Deutschland kannst du unsere Produkte bequem in unserem Onlineshop kaufen.
Außerdem findest du Shirin Beauty deutschlandweit in vielen Drogeriemärkten, unter anderem bei Müller, dm, Rossmann und Budnikowsky.
In der Schweiz erhältst du unsere Produkte in unserem Onlineshop unter shirinbeauty.ch sowie im Handel bei Müller, Loeb und Coop.
In Österreich kannst du Shirin Beauty bei dm online shoppen und in Drogerie Müller Filialen.
Darüber hinaus findest du Shirin Beauty auch in ausgewählten Heinemann Duty Free Stores - unter anderem in Frankfurt, Hamburg, Wien und Salzburg.
